К таким категориям относятся: 

• инвалиды I или II группы;
• ветераны Великой Отечественной войны;
• лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы;
• лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 

Заявление на возврат должно быть подано при личном обращении пассажиров льготных категорий (за несовершеннолетнего пассажира должен обратиться его законный представитель). При подаче заявления на возврат пассажир предъявляет документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана великой отечественной войны или статус многодетной семьи. Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.