Для ответа система использует сезонное расписание рейсов и информацию с онлайн-табло. К примеру, при запросе «рейсы в Москву сегодня» справочная сначала уточнит авиагавань и желаемый временной диапазон вылета, а затем озвучит ответ. 

Также пассажиры могут узнать о статусе рейса. Для этого нужно назвать только номер рейса, а система сообщит всю необходимую информацию: название авиаперевозчика, время вылета, стойки регистрации и другое. Если запрос сложный, система перенаправит пассажира на оператора. 

Как ожидают в Кольцово, автоматическая справочная поможет путешественникам сэкономить время и снизит нагрузку на контакт-центр. В будущем число вопросов, на которые система может дать ответ, планируют увеличить.

Источник