Так, при возврате неиспользованных электронных билетов сборы не взимаются:

• в поезда АО «ФПК», ДОСС, АО «ПКС», отправляющихся до 01.06.2020. Возврат выполняется до отправления поезда в билетных кассах или по месту приобретения билетов.
• в вагоны АО «ТКС» отправлением до 01.06.2020 при оформлении возврата в кассах АО «ФПК».
• в поезда АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» с пассажиров старше 65 лет. Возврат средств осуществлять только на основании письменной претензии пассажира с указанием банковских реквизитов и копий электронных билетов: их можно отправить на bilet@grandtrain.ru

Во всех остальных случаях взимается сбор в размере 210 рублей 60 копеек.