По решению перевозчиков с 17 марта 2020 года временно приостановлено движение пассажирских поездов, включая прицепные и беспересадочные вагоны:

• № 17/18 Бишкек – Москва отправлением из Бишкека с 18.03.2020 и из Москвы с 21.03.2020, в том числе курсирующий в нем беспересадочный вагон АО ФПК Оренбург – Санкт-Петербург отправлением из Оренбурга с 20.03.2020;

• № 385/386 Бишкек – Новосибирск отправлением из Бишкека с 23.03.2020 и из Новосибирска с 25.03.2020;

• № 329/330 Душанбе – Москва отправлением из Душанбе с 17.03.2020 (по вторникам и субботам) и из Москвы с 21.03.2020 (по субботам и средам);

• № 319/320 Куляб – Москва отправлением из Куляба с 18.03.2020 (по средам) и из Москвы с 23.03.2020 (по понедельникам);

• № 359/360 Худжанд – Москва отправлением из Худжанда с 18.03.2020 (по средам) и из Москвы с 22.03.2020 (по воскресеньям)

За возвратом денежных средств пассажирам необходимо обращаться в железнодорожную кассу на территории государства приобретения билета. Электронные проездные документы пассажиры могут сдать на сайтах, где они и были оформлены, или через агентство.

Возврат стоимости электронных билетов выполняется без удержания рекламационных сборов перевозчика.