По решению перевозчиков временно приостановлено движение международных поездов через границу с Финляндией. За возвратом денежных средств пассажирам необходимо обращаться в железнодорожную кассу на территории государства приобретения билета.
Временно приостановлено движение поездов (включая прицепные и беспересадочные вагоны) в сообщении с Казахстаном. За возвратом денежных средств пассажирам необходимо обращаться в железнодорожную кассу на территории государства приобретения билета. Электронные проездные документы пассажиры могут сдать на сайтах, через которые они и были оформлены. Возврат стоимости электронных билетов в отмененные поезда выполняется без удержания рекламационных сборов перевозчика.