Обновление данных по обмену и возврату билетов от 10 августа 2020:
Для билетов на отмененные рейсы с датами вылетов в период 01.08-31.08.2020, первоначально оформленных до 1 мая 2020 года, разрешается переоформление на глубину продажи до 30.06.2021 включительно за исключением blackout dates (список направлений и даты см. в таблице ниже):
- по тому же маршруту без доплат в первоначально оплаченных кодах бронирования (RBD), а в случае отсутствия мест в следующем из открытых RBD, но в пределах оплаченного класса обслуживания.
- по любым другим маршрутам без взимания платы за изменения, но с оплатой разницы в стоимости, если таковая возникнет.
Также возможен вынужденный возврат на ваучер на официальном сайте или в офисах собственной продажи ПАО «Аэрофлот».
Для билетов, оформленных начиная с 1 мая 2020г, разрешается только вынужденный возврат по стандартным правилам.
Blackout dates:
|
Направление |
Период |
|
Москва – Мюнхен
|
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Мюнхен – Москва
|
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Женева |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Женева – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Барселона |
26 DEC 2020-3 JAN2021 |
|
Барселона – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Аликанте |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Аликанте – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Валенсия |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Валенсия – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Лион |
26 DEC 2020-3 JAN2021 |
|
Лион – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Дубай, Альмактум |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Дубай, Альмактум – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Анталия |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Анталия – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Ларнака |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Ларнака – Москва |
08-12 JAN 2021 |
|
Москва – Тенерифе |
26 DEC 2020-3 JAN 2021 |
|
Тенерифе – Москва |
08-12 JAN 2021 |
С 18.06.2020 изменились правила возврата такс/сборов при добровольном отказе от всей перевозки или её части для следующих видов тарифов:
1. Для авиабилетов по невозвратным (в любое время) тарифам.
Невозвратными в любое время (т.е. независимо от времени уведомления об отказе от перевозки) являются следующие таксы/сборы:
- топливный сбор (YQ);
- сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования (YR);
- аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса (RI);new
- аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности (UH).new
Сборы иностранных государств подлежат возврату при условии уведомления об отказе от перевозки не позднее чем за 40 мин до времени вылета рейса, указанного на полетном купоне. При отказе от перевозки позднее указанного срока сборы иностранных государств возврату не подлежат.
2. Для авиабилетов по тарифам, которые не подлежат возврату в случае уведомления об отказе от перевозки менее чем за 40 мин до времени вылета рейса, указанного на полетном купоне, в том числе по тарифам для групповых перевозок, все таксы/сборы не подлежат возврату.new
Для авиабилетов по всем остальным видам тарифов условия возврата такс/сборов остались без изменений.
Правила обмена и возврата билетов ПАО Аэрофлот, приобретенных до 1 мая 2020 (период COVID)
Правила обмена и возврата групповых билетов ПАО Аэрофлот (период COVID)
Дополнительные сервисы ПАО Аэрофлот
Вернуться к общим правилам обмена и возврата билетов ПАО Аэрофлот