Изменение тарифов и правил ПАО «Аэрофлот» по предоставлению услуг на перевозку животных с 15.09.2020:
1. Изменяются тарифы на перевозку животных (PETC/AVIH) для дальнемагистральных маршрутов по МВЛ и для внутренних перевозок между азиатской и европейской частями РФ (для авиабилетов, оформленных с 15.09.2020).
2. Изменяется количество контейнеров и перевозимых животных на 1 пассажира:
Пассажир может перевозить только один контейнер (или в пассажирском салоне, или в багажном отсеке), в контейнере может находиться только одно животное.
Исключение составляют котята или щенки в количестве не более трех голов в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, которые могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг.
3. Устанавливаются требования к предоставлению информации на контейнере:
Владелец животного должен разместить на контейнере информацию с кличкой животного и своими контактными данными для экстренной связи. При необходимости стикер для заполнения будет предоставлен пассажиру работником авиакомпании в аэропорту.
4. В интересах безопасности пассажирам, перевозящим в пассажирском салоне животное/птицу в контейнере (комнатные прирученные животные и собаки эмоциональной поддержки), будут предоставляться определенные типы мест (при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации в аэропорту):
- на узкофюзеляжном воздушном судне – только у иллюминатора/у борта фюзеляжа;
- на широкофюзеляжном воздушном судне на местах у иллюминатора/у борта фюзеляжа возможно предоставление места на местах центрального блока кресел при условии, что контейнер не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим в этом блоке кресел:
(i) при конфигурации два кресла – любое место;
(ii) при конфигурации три кресла – одно среднее место;
(iii) при конфигурации четыре кресла – два средних места.
Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места будут предоставляться только на центральном блоке кресел широкофюзеляжных воздушных судов при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании:
(i) при конфигурации два кресла – два средних места;
(ii) при конфигурации три кресла – одно среднее место и место у прохода;
(iii) при конфигурации четыре кресла – два средних места.
В интересах безопасности пассажирам, перевозящим в пассажирском салоне собак без контейнера (служебная собака, собака-проводник, собака-помощник) места будут предоставляться только у иллюминатора/у борта фюзеляжа.
Правила обмена и возврата билетов ПАО Аэрофлот, приобретенных до 1 мая 2020 (период COVID)
Правила обмена и возврата билетов ПАО Аэрофлот, приобретенных после 1 мая 2020
Правила обмена и возврата групповых билетов ПАО Аэрофлот (период COVID)